（香港，2023 年 6 月 29 日）面對疫後「新常態」，消費者的購物及餐飲消費模式起了很大變化，造 就新鮮食品電商及餐飲零售蓬勃發展，為企業帶來商機，亦帶動市場對冷凍物流鏈的殷切需求。有見 及此，順豐速運（香港）有限公司（下稱「順豐香港」）積極投放資源拓展本地冷運配送服務，引進 冷鏈倉儲運輸設備，並善用現有末端派送的資源、網絡及基建底盤，以至全流程智能快件追蹤等科技 優勢，為企業客戶提供客制化、時效高的優質冷運配送服務，提供一站式物流解決方案，協助不同類 型的客戶把握機遇，拓展業務。
順豐冷運擁親民價格、即日配送、100+門店自取三大優勢
順豐的冷運配送服務設有急凍（-18℃至-15℃）、冰鮮（0℃至 4℃）及恆溫（17℃至 22℃）三大温 區，針對「一般產品溫控」及「酒類溫控」兩大種類，為商家提供倉儲、庫存管理，以至訂單處理的 冷凍配送服務。在硬件投入方面，除了引入專屬冷運車隊及人員、順豐冷凍櫃、設置凍倉等配套，亦 配合現有強大網絡及末端配送能力，順豐冷運服務得以實現即日配送、親民價格及具備上門收派及超 過 100 個指定順豐自營網點自取快件這三大優勢。順豐香港冷運業務部負責人陳閣敏先生表示︰「我 們率先於觀塘、荃灣、葵涌三區推出即日派送服務，客戶只要在早上 11:00 前下單，並於中午 12:00 前讓收派員成功攬收快件或於指定門店寄出快件，最快可以即日完成送達各區。至於其他地區寄出的 冷凍件，一般可於寄出後一天送達。我們會密切留意市場反應，今後亦計劃擴大即日派送的區域範圍， 並預期下半年將增加資源投放，增設更多冷運設備及人手應付客戶需要。」順豐香港現設有約 100,000 呎的冷凍倉庫，將會提供倉儲派送一站式冷凍服務，而冷運車設有 GPS 實時追蹤及温度監控，確保 派送的品質及時效。加上於第四季前推出的 15 部冷凍櫃，以期為客戶提供更全面更貼心的客戶體驗。
針對市場痛點 提供一站式冷運物流解決方案
疫情衝擊大眾生活模式，「新常態」為飲食及電商業界帶來嶄新商機，不論生鮮電商、中小企業，甚 至大型飲食集團，均開展銷售業務，提供健康食品、凍肉、湯包及餸菜包等產品，迎合消費者及市場 需求。順豐香港冷運配送服務能針對市場需求及行業現狀，提供親民價格及彈性收費模式，配送網絡 龐大，派送時間及取件方式配合顧客需要，完善整個顧客體驗，為使用順豐冷運的商家更好提高成本 效益。順豐香港首席市場官何慧兒女士表示：「順豐香港冷運配送現時以 B2C 的客戶為主，亦有提 供展會進離場及運送商品服務，協助不同中小企參展商拓展商機。隨著經營日漸成熟，順豐香港會開 拓更多 B2B 客源，亦會積極發展倉儲一體化，提供一站式冷運物流解決方案，協助客戶降低營運成本。」順豐香港今後亦計劃將冷運配送服務種類拓展至醫藥等其他產品，並會著手開發國內外跨境市場，以滿足不同客戶的商業需求以至市民大眾的生活需要。
重視客戶體驗 配合品牌聯乘效應 拓展冷運配送新領域
本地冷運配送服務自推出以來，深受生鮮冷凍食品的電商客戶支持，順豐香港亦積極與不同商家開展 策略性合作夥伴關係，推出各種主題的聯乘推廣活動及優惠方案，創造品牌協同效應。順豐香港公共 事務及傳訊負責人廖家欣小姐表示：「跟客戶一起發掘業務商機與做好質量把關必須雙管齊下。我們 深信為消費者提供優質的快件配送服務，是帶動商家業務回頭率的重要因素。而順豐一直都把客戶體 驗放在首位，這亦是公司品牌的核心價值之一。故此，公司會不斷探索不同業務類型的客戶需求和難處，制定合適且靈活性高的冷運配送方案，與客戶並肩同行，讓他們掃除物流方面的後顧之憂，同時 有助順豐持續拓展更多物流配送新領域，達致雙贏。」
除了今次的冷運服務，順豐香港繼續力創新猷，精益求精，持續優化傳統本地、跨境及國際快遞服務 之外，更致力為客戶提供多元化及一站式綜合物流解決方案，如機場行李托運服務及醫藥配送等嶄新 的快遞服務。今後，順豐香港亦會善用科技優勢，積極實踐「智慧物流」，通過大資料分析、人工智 慧等技術連接物流產業鏈上下游各個環節，為客戶提供更好的服務體驗，助力社會大眾追求更美好生 活。
有關順豐香港冷運配送服務，請參閱以下連結（服務受條款及細則約束）︰
