Dyson 推出全新門店技術支援服務及「備用機服務」進一步提升售後服務體驗

Dyson近期在香港推出全新門店技術支援服務及「備用機服務」[1]，旨在確保Dyson 產品在用戶手中維持最佳性能，並在用戶需要時提供必要支援。除了Dyson用家服務中心外，用戶可預約或直接到指定門店獲得面對面技術支援、原廠配件及零件支援以及輕度維修服務。此項全新門店技術支援服務與Dyson「備用機服務」同步推出，當產品無法即場修復時，用戶可免費借用一部新款的Dyson 產品，確保用戶在產品維修的過程中也無後顧之憂。

Dyson 首席售後服務總監Tom Moody表示：「我們深知 Dyson 產品已成為用戶維持美好生活中不可或缺的一部分，因此我們鄭重承諾：讓Dyson產品長伴客戶的生活。從購買Dyson產品那一刻開始，用戶將獲得門店產品專家的技術支援、原廠配件支援以及「備用機服務」，通過全面提升以用戶需求為核心的體驗，真正彰顯 Dyson 對於用戶的重視。」

Dyson於全球46家門店及92個用家服務中心同步推出門店技術支援服務與「備用機服務」，為用戶提供更便捷、貼心的售後體驗。 全球用戶可首次進行線上預約或直接進店，由門店產品專家提供現場檢測與維修服務，即場解決多數產品問題。

若產品無法即場修復時，Dyson會為用戶提供搭載最新技術的免費備用機（如Airwrap™造型器修復期間可借用Airwrap Co-anda2x™ 全效吹風造型器），確保用戶在日常頭髮護理過程中也能持續體驗Dyson的科技。

隨著 Dyson 在地板清潔、機械人、環境護理及美髮造型等產品類別持續創新，Dyson門店技術支援服務及「備用機服務」致力於讓售後體驗與技術突破同步提升，全面滿足用戶的期待。

[1] Dyson提供的備用機產品，具體供應情況視庫存而定。實際提供之型號、顏色及規格可能有所調整。備用機以「現狀」為基礎借出，僅供臨時使用，並於交付前完成清潔與消毒程序。Dyson不保證備用機為翻新型號、搭載最新技術，或與客戶原有產品相同或具更高規格。備用機所有權在任何時候均歸Dyson所有。