鄭恩賜接受新城《財知大道》節目訪問積金易平台昨進入第二階段所涉資產值將提升至3%

積金局行政總監及執行董事鄭恩賜今日（6日）到新城廣播接受《財知大道》節目訪問。積金易平台自去年6月底推出以來，至今運作8個月，鄭恩賜表示，平台整體表現暢順，並已於昨日（5日）正式進入第二階段，目前已成功轉移超過11,000個僱主帳戶及逾40萬名僱員的資料。

鄭恩賜在本台節目中表示，積金易平台的推出分為三個階段，首階段於去年6月啟動，涉及較小型的受託人，佔總資產值的2%。第二階段將從今年3月5日持續至7月，平台受託人管理資產比例將從首階段的2%，加上昨日第二階段首個加入的受託人東亞已經進入平台，將提升至3%。

鄭恩賜指，平台推出後，截至今年2月底，積金易平台已處理逾22萬宗交易，投訴個案少於600宗，投訴率約為0.3%。另外他亦表示，為應對用戶查詢，當局已責成承辦商大幅增加客服人手，從原有的1,000人增加至逾2,000人，以加快處理速度並提升用戶滿意度。

他又表示，在首階段運作期間，平台收到有因用戶適應性的相關問題，導致部分用戶資料暫時未能顯示的問題。他強調，該類問題並非系統性錯誤，而當局一旦發現相關情況亦會即時處理。

他表示，應用程式設計要平衡方便性和個人及財務資料安全，已與承辦商檢視在不減低保安要求下，提升便捷度，並已作出改善，同時製作短片供市民參考使用方法。

詳細訪問內容，請重溫 3月 6日，上午 9 時 -9 時30分，《財知大道》節目，新城「財經台」、MBOTV及財經台Youtube頻道播出。

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